Советы по продажам

Известный эксперт по продажам Дмитрий Норка рассказывает о том, как искусственный интеллект трансформирует B2B-рынок и почему персонализация становится ключевым

Вы теряете клиентов? Они получают советы у вас, а покупают у других

Клиенты консультируются у вас, задают десятки вопросов, получают развернутые ответы, а затем пропадают — чтобы купить у других. Знакомая ситуация? В статье мы расскажем, как остановить утечку клиентов после консультаций и превратить каждую встречу в сделку.

За 30 лет консалтинговой практики я сталкивался с типичной проблемой отделов продаж: клиенты обращаются, получают первичную консультацию и исчезают. Через некоторое время они приобретают продукт или услугу у конкурентов по более низкой цене. Что происходит?Такой сценарий напрямую связан с тем, что ваши менеджеры продают не продукт или услугу, а бесплатную консультацию. Клиент получает полный объём информации, необходимой для принятия решения, понимает, что ему нужно, и принимает решение на основе только одного критерия — цены.

Ваш отдел продаж становится бесплатным сервисным подразделением для конкурентов. Почему это происходит? Как этого избежать? Рассмотрим главные причины и пути решения.

Два слова могут значить больше, чем сотни сообщений. Шаблонные поздравления и предложения теряют свою ценность

Что делать, если клиент не дает обратную связь после отправки коммерческого предложения?

Что делать, если клиент давит на вас, ссылаясь на более низкие цены конкурентов?

Повышайте эффективность команды, создавая доверие через открытость, поддержку и признание успехов

Что делать, если клиент говорит, что у него нет бюджета?

Последние три месяца я наблюдаю явный перекос в сторону проведения тренингов в онлайн-формате. До недавнего времени онлайн оставался скорее исключением, и большинство тренингов проходило офлайн. Однако в последнее время ситуация кардинально изменилась. И вот здесь я не знаю — печалиться или радоваться.