- Главная
- Советы по продажам
- Зачастую доверие возникает во время общения между людьми.
-
Зачастую доверие возникает во время общения между людьми. Этот процесс состоит из пяти этапов:-Вовлеките клиента в открытое обсуждение вопросов, которые для него являются ключевыми.
-Внимательно слушайте, чтобы понять, что именно является важным для собеседника, — так вы получите возможность сформулировать и выступить с конкретным предложением.
-Во время беседы деликатно предположите, что может являться настоящей причиной проблемы.
-Выскажите свою точку зрения относительно того, как можно решить проблему и какие ресурсы могут для этого понадобиться.
-Возьмите на себя обязательство помочь человеку и расскажите о конкретных шагах, которые вы намерены предпринять.
Во время разговора нужно придерживаться именно такого порядка, поскольку структура беседы не менее важна, чем сами слова. При этом, очень важно внимательно слушать своего собеседника, чтобы построить с ним доверительные отношения.
Другие Советы по продажам