"Я это уже знаю"

Меня немного это смутило, но я говорю, что, мол, во-первых, нужно очень любить свою работу. Она немного подумала, и сказала: «Я об этом знаю». А что еще? Во-вторых, хорошо знать свой продукт и вообще свой рынок. И она опять сказала: «Я об этом знаю». А что еще? Далее – нужно уметь правильно задавать вопросы и ставить диагноз, сказал я. 

И….. Вы не поверите, она опять сказала: «Я об этом знаю». А что еще? Такая ситуация на самом деле очень распространена в бизнес-среде. По сути, любой современный человек знает многое и может поддержать разговор на любую тему. Мы знаем ВСЕ! Как играть в футбол, как управлять страной и уж тем более - как заниматься продажами. А спросите любого мужчину, знает ли он, как заниматься сексом? И Вам никто не скажет, что не знает. Все знают! И более того, все уверены, что умеют! Но если Вы спросите женщин, сколько им встречалось умелых любовников, ответы Вас неприятно удивят! Я это говорю к тому, что ЗНАТЬ и УМЕТЬ - это абсолютно разные вещи. Но даже если Вы и знаете, и умеете, нужно еще и ДЕЛАТЬ.

Когда много лет назад я стал обучать взрослых людей продажам, то я стал замечать то, что у одних моих учеников результаты были потрясающие, а у других перемены отсутствовали напрочь. При том, что знание предмета показывали и те, и другие. Со временем я понял, что сами по себе знания и умения не дают улучшений. Улучшения могут дать только ДЕЙСТВИЯ. И в то же время действия, без знаний и умений, тоже не могут давать перемен в лучшую сторону. Так что алгоритм действий простой: учиться, чтобы знать. Тренироваться, чтобы уметь. И постоянно повторять или делать, чтобы улучшался результат. Все эти три этапа можно проходить самому, или с помощью учителя, наставника или коуча. Но только так можно влиять на свою результативность. И других вариантов НЕТ!