Техники, направленные на улучшение коммуникационных связей.

Такими каналами служат ежедневные планерки, еженедельные совещания, собрания, личные встречи руководителей с работниками, их распоряжения и т. д.
Следует отметить, что одним из основных моментов является понимание руководителем того, что информационные каналы — это средства управления социальным доверием.

Другой стороной техник по построению коммуникаций выступает научение руководителя коммуникативным умениям, включающие в себя умения корректно давать обратную связь работникам, принимать от них пожелания, общаться, учитывая их интересы.
Важным моментом выступает освоение структуры содержательной части сообщения: что сказать, когда сказать, как объяснить и т. д.

Третьим моментом техники управления коммуникациями выступает построение культуры общения на организационном уровне.
Это достигается путем формализации управления информацией, использования обратной связи, вовлечения работников в процессы общения, создания формализованных структур и процессов общения работников с руководством и т. д.

Наличие такой организационной культуры общения непосредственно влияет на создание атмосферу доверия в коллективе.
Как известно, межличностная коммуникация является важной составляющей богатства взаимоотношений между коллегами по работе. Если мы хотим от больше эффективности в посреднических функциях, нам не обойтись без их полноценного обучения коммуникативным умениям разного рода и разных производственных ситуациях.


Интересно как выстроена организационная культура у Вас? Какие взаимоотношения в коллективе?