Почему необходимо относиться к своим покупателям как к самым близким друзьям

Если вы откроете любую книгу - по продажам, переговорам, управлению, - но написанную до 1995 года, то практически в любой такой книге вы можете увидеть следующие данные, которые говорят о том, что в среднем один неудовлетворенный клиент уводит с собой до 30 потенциальных покупателей. И это было тогда, когда не было интернета. Поймите и примите тот факт, что сейчас один неудовлетворенный клиент может разорить вашу компанию. Поэтому если вы абсолютно не уверены в том, что ваш продукт, ваша услуга дадут нужный результат вашему покупателю – то, что нужно именно ему, - не гонитесь за сиюминутной выгодой. Потому что, как правило, эта выгода выходит боком. Она и раньше давала не очень-то хорошие результаты, а сейчас информация расходится мгновенно. Поэтому если вы хотя бы немножечко сомневаетесь, что то, что вы хотите предложить, дает максимальный результат и вы смогли бы это предложить своему близкому человеку, не надо этого делать. Потому что потери будут намного и намного выше.

Поэтому относитесь к вашим покупателям как к самым близким вам людям, как к вашим друзьям.
На этом я заканчиваю данный выпуск и хочу еще раз попросить вас – оставляйте свои комментарии под этим видео, ставьте лайки и подписывайтесь, если вы еще этого не сделали. А я не прощаюсь с вами надолго. В следующем выпуске я вам расскажу, почему, если уходят ваши продавцы, с ними уходят ваши покупатели, и самое главное – что с этим делать.