Мы обретаем доверие в тот момент, когда наши слова подкрепляются поступками.

Фокусировка на других.
Покупатели, сотрудники, партнеры, подчиненные, руководители отделов — относитесь к ним как к людям со своими потребностями, а не как к инструментам для достижения собственных целей. Мы часто употребляем термин «клиентоориентированность», однако видим в нем только экономическую выгоду для человека, который пытается нам доверять.

Сотрудничество.
В данном случае речь идет о готовности формировать общие цели и реализовывать способы их достижения.

Долгосрочные отношения.
Продажи необходимо выстраивать таким образом, чтобы они способствовали налаживанию долгосрочных отношений с покупателями. Для этого на первый план должна выйти не финансовая прибыль, а удовлетворение потребностей каждого человека.

Честность.
В любых отношениях оставаться честными и открытыми, поскольку такое поведение значительно повышает доверие со стороны клиентов.