- Главная
- Советы по продажам
- Можно стать мастером доверия
-
Можно стать мастером доверия. Этот навык можно развить. Доверие — производная от двух моментов: репутация и поведение. Репутация — то, как нас воспринимают люди.Её можно представить в виде дерева:
корни, ствол, листья, плоды.
Корни — характер, модели поведения
Ствол — намерения
Ветви — способности, таланты, компетенции
Плоды — результаты
Нам надо выстроить своё поведение, чтобы в него было встроено доверие.
Самым важным фактором — сдерживать обещания.
Обещаешь — делай!
Это самый быстрый способ наращивания (когда выполняешь) и утраты доверия (когда не выполняешь). Некоторые, желая укрепить связи с людьми, дают много обещаний, но не выполняют их. Это не укрепляет отношения.
Лучше обещать меньше, но держать данное слово.
Другие Советы по продажам