Когда лучше всего звонить клиентам

Разговор по телефону - это диалог или спарринг (как больше нравится). Представьте, что Вы на корте и играете в теннис, мячик - ваши слова и предложения. Задавая вопросы своему оппоненту, ждите ответ. Говорите о простых и понятных вещах. И помните, сказав фразу "Созвонимся", Ваш мячик улетел за поле.

Мне почему-то комфортнее звонить после обеда, часа в 3. Не знаю, почему, но тогда и собеседники лучше настроены. Может быть, потому что уже предвкушают уход домой)

Спасибо, Дмитрий. В восторге от Ваших советов. Особенно от этого. На "корпоратив" выучу. Класс! С Новым годом!

Спасибо за совет. Интересная теория. Анализируя свои звонки, вижу, что точно лучше не звонить на сотовые с 17 до 18, если клиент работает до 17.00.Чаще всего в пути.

Наша компания, занимается продажей окон, и как таковых клиентов Мы не ищем, но бывает человек позвонил. мы ему всю информацию донесли, но его все равно, что то останавливает... Так мы берем паузу и спрашиваем ( А могу ли перезвонить через день или два дня для того чтобы узнать Ваше решение. человек говорит да пожалуйста, мы с ним сказали друг другу досвидания и положили трубку)но настает момент когда надо перезвонить, А это очень сложно сделать... как себя настроить на это???

Наша компания, занимается продажей окон, и как таковых клиентов Мы не ищем, но бывает человек позвонил. мы ему всю информацию донесли, но его все равно, что то останавливает... Так мы берем паузу и спрашиваем ( А могу ли перезвонить через день или два дня для того чтобы узнать Ваше решение. человек говорит да пожалуйста, мы с ним сказали друг другу досвидания и положили трубку)но настает момент когода нада перезвонить, А это очень сложно сделать... как себя настроить на это???

стучите и вам откроют... звоните и вам ответят)) главное не боятся и не стиснятся... вы делаете Доброе Дело - свою работу))

Что это было...Глубокая мысль. Или прописная истина?

дельный совет!!!

Подскажите как правильно начать своё предложение о сотрудничестве!!! Второй день настраиваю себя на звонки и никак не настрюсь.

МММ, конечно нужно призывать всех РАБОТАТЬ. но тайм менеджмент ни кто не отменял и звонить в 18-30 , когда я и так перерабатываю, потому что сама решила, что пока покой и тишина в офисе я сделаю кучу работы и вдруг далеко не опытный торговый представитель предлагает мне купить у них 1000 визиток, но почему именно у них он не знает. и по почте предложение он не умеет отправлять поэтому я должна придумать куда и как записать :)

Вообще-то эта статья написана для тех, кто ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ НЕ любит звонит по телефону, т.е. для меня :))) И тогда любая отговорка для себя будет к месту. Весь вопрос в том, как заставить себя любимого делать ежедневно 10-20 звонков по делу? Я-то и подругам не рвусь звонить, пока уже откладывать звонок совсем нельзя RomRita.ucoz.ru

Есть звонки юридическим лицам, а есть физическим. В первом случае, те, кто снимает трубку обязаны, эту трубку снять (как минимум), ну и что-то ответь. А во втором, ни кто, ни кому, ни чего, не обязан. И когда мне звонят в 22 часа при этом, даже не интересуясь, а удобно ли мне говорить, предлагая продлить каско автомобиля, который уже давно продан, то я такого продавца очень грубо посылаю. Я считаю это верхом не профессионализма.

звонить надо, правильно, и именно тогда когда вы сами готовы, но с учетом специфики вашего предложения (в разных сферах деятельности нужные люди как правило находятся в разное время на своем рабочем месте, но, если у вас есть сотовый, то тогда, когда продавец подготовился.

Согласна, звонить. Не забывая спрашивать, "Удобно ли Вам говорить?" и "Когда перезвонить?", если не удобно.

Уважаемый Игорь, Вы хотите сказать что у Вас в фирме всегда точно знают, кому и что надо? Или никому не предлагают ничего а просто сидят и ждут обращений, и этих обращений хватает? Поделитесь опытом продвижения фирмы, плиз, как в условиях конкуренции достичь таких результатов. Заранее спасибо! PS. коробейников сам терпеть ненавижу, а вот консультанты и кодексы дело другое. Как правило отстают, когда говоришь, что уже используешь что то.

я почитала сообщения других, кто во что ударяется. На мой взгляд акцент на страхах и самооправданиях начинающего или ленивого манагера, не более. и уж тем более не про то как кто-то чью-то там работу парализует. Мешают звонки отключите телефон в конце концов. Чужой труд каким бы он ни был требует уважения, а хамство на входящий звонок характеризует вашу фирму не лучшим образом.

Дмитрий больше не давайте таких советов! достали эти Коробейники, Консультанты, Гаранты, Кодексы, а вы им еще бесплатные советы даете. )))

Юрий, ЛПР для разных товаров и услуг - разный. Это не только директора, но и специалисты по закупкам и пр. Если у руководителя нет времени общаться с входящим потоком контактов, нужно всего лишь поручить это другим (поставить своеобразный фильтр), а лично разговаривать только в определенных случаях.

И имя им Легион. Вот так продавцы компании А парализуют своими звонками операционную деятельность компании Б, а продавцы компании Б парализуют работу компании А. Если бы работа некоторых ключевых лиц компаний заключалась бы только в принятии звонков от продавцов с предложениями - то конечно - никто никого не отвлекает. Но, думаю, что ЛПР, на которых все пытаются выйти, имеют несколько иные обязанности. Или я ошибаюсь?

Спасибо. Совет действительно отличный. С уважением.

Надо добиваться,звонить.Если чел. нет,то постараться выяснить когда будет и звонить,звонить

Во-во!!! Точно! Без разницы когда звонить. Главное звонить...