- Главная
- Советы по продажам
- Каким образом ваша речь способна не оправдать ожидание и убить к вам доверие?
-
Бывают такие ситуации, когда привычные и обыденные слова произносятся с другим (новым) смыслом для того, чтобы звучание речи было более ярким и «бизнесовым».Каким образом ваша речь способна не оправдать ожидание и убить к вам доверие?
Жаргон
Бывают такие ситуации, когда привычные и обыденные слова произносятся с другим (новым) смыслом для того, чтобы звучание речи было более ярким и «бизнесовым».
Как исправить ситуацию: нужно использовать слова в словарном понимании и значении. Таким образом, вы будете выглядеть как профессионал, а не герой сатирического мультфильма
Клише
Клише являются метафорами, которые довольно часто используются в разговоре
Каким образом исправить ситуацию: используйте в собственной речи что-то новое, свежее и откажитесь от старых метафор
Многословность и высокопарность
Большой плюс высокопарных слов – они прибавляют речи объемности, но минус – лишают ясности и четкости.
Каким образом можно исправить ситуацию: главная проблема – переоценка человеком внушительности и важности бизнеса или собственной работы. Выход есть – быть скромнее
Интонационные всплески
Такие всплески могут превратить заявление в вопрос и наоборот.
Как исправить ситуацию: если вы вдруг начинаете сомневаться в том, улавливает ли ваш собеседник суть беседы, то необходимо прямо спросить всё ли ему понятно и ясно. Нужно или рассказывать, или же спрашивать. Но не смешивать
Неискренние извинения
Неискренними называют извинения в тех случаях, когда вы извиняетесь, если этого требуют созданные обществом социальные правила, но не ваша совесть
Каким образом исправить ситуацию: настоящие и искренние извинения звучат именно так: «Я искренне прощу прощение за то, что сделал. К сожалению, я не мог четко представить последствий, поэтому такое больше не повторится».
P.S
Если клиенты верят компании, они остаются преданными ей и обеспечивают высокие продажи. А самые выгодные сделки заключают переговорщики, умеющие внушать доверие другим.
Узнайте свой индекс доверия TQ
Другие Советы по продажам