Совет по продажам №95

Почему это происходит?
1. Клиент перегружен и откладывает решение.
2. Ваше предложение не произвело должного впечатления или осталось незамеченным.
3. Клиент получил альтернативные предложения и не считает нужным уведомлять вас.
4. Возможно, вы недостаточно объяснили, как предложение решает его проблемы.

Пример из практики: Один клиент "пропал" после отправки предложения. Я решил позвонить и просто уточнить, дошел ли документ. В ходе разговора выяснилось, что у него возникли вопросы, но он не решился их задать. После уточнений предложение было одобрено!

Что делать?

1. Проверьте, дошло ли ваше предложение.
После отправки напишите или позвоните через 1–2 дня:
- «Здравствуйте, хотел уточнить, получили ли вы наше коммерческое предложение?»
Это не выглядит навязчиво, но показывает вашу вовлеченность.

2. Подготовьте ценное напоминание.
Если ответа нет, через 3–5 дней отправьте письмо с полезной информацией:
- Дополнительный кейс, который подтверждает выгоды вашего решения.
- Сравнение вашего продукта с рынком, где видно преимущество.
Заключите письмо вопросом:
- «Будет ли удобно обсудить наше предложение на этой неделе?»

3. Используйте альтернативные каналы связи.
Иногда письма остаются незамеченными. Позвоните или свяжитесь через мессенджер, если это уместно:
- «Добрый день! Хотел уточнить, подходит ли вам время для обсуждения нашего предложения?»

4. Будьте настойчивы, но ненавязчивы.
Если клиент продолжает молчать, напомните о себе еще раз через неделю, но завершите письмо мягким запросом:
- «Если предложение не актуально, пожалуйста, дайте знать, чтобы мы могли скорректировать наши планы».

5. Задайте прямой вопрос.
Если ситуация зашла в тупик, спросите:
- «Какие следующие шаги вам видятся в работе с нашим предложением?»
Это может подтолкнуть клиента к конкретным действиям.

А теперь ваш ход!
Какие приемы вы используете, чтобы получить обратную связь? Поделитесь своими идеями — лучшие из них появятся в следующем выпуске!

Если вы хотите вывести продажи своей компании на новый уровень, рассмотрите два варианта обучения:
1. Корпоративный тренинг https://doverie.biz/training
2. Онлайн-обучение https://doverie.biz/trainingonline
3. Читать остальные выпуски:https://doverie.biz/blog

Начните менять свой подход к продажам уже сейчас!