Советы по продажам

Клиент всегда прав. Этот лозунг декларируют многие компании. У некоторых организаций это чуть ли не корпоративный слоган. Хотя на деле все не совсем так, как декларируется, тем не менее давайте попробуем разобраться в том, всегда ли клиент прав.

Рукопожатие - это распространенное действие при встрече, которое является частью приветствия двух людей. Ритуал рукопожатия пришел к нам из глубокого прошлого. Считалось, что человек, который снял перчатку и протянул руку, показывает тем самым, что у него в руке нет оружия. То есть это воспринималось как знак доброй воли.

Вы приходите на встречу. Блестяще проводите презентацию. Формируете умопомрачительное, по Вашему мнению, предложение. И……. Даже не посмотрев в Вашу сторону, он говорит Вам что-то типа: "Спасибо, но нам это не подходит".

Помните нашумевший фильм «Особо опасен» Тимура Бекмамбетова с Анджелиной Джоли и Константином Хабенским? Там есть такой момент, когда главный герой фильма набирает в поисковой строке Гугла свою фамилию и имя, и на его запрос приходит ответ, что ничего не найдено.

Давайте попробуем с Вами разобраться в том, когда лучше всего делать первый звонок Вашим потенциальным клиентам. 

Сегодня раздался телефонный звонок, и на том конце провода усталый голос сообщил мне, что когда-то я заказывал в фирме Х партию CD дисков. И вот теперь этот парень, который раньше работал в фирме Х, открыл свою фирму и имеет честь предложить мне такие же услуги, но по более низким ценам.

Жизнь современного человека постоянно связана со стрессами. Каждый день мы сталкиваемся с негативом. И как только на человека производится негативная атака, сразу же возникает инстинктивное желание дать агрессору отпор, и вступают в действие средневековые защитные инстинкты.

Вы можете их глубоко ненавидеть. Может быть, и не без оснований. Но никогда не ругайте. Помните: когда один продавец начинает поливать грязью другого продавца, то со стороны это выглядит ущербно. Создается впечатление, что кроме бранных слов такой продавец ничего не в состоянии противопоставить действиям конкурентов. Поливание грязью конкурентов - это удел слабых.