Получите бесплатно мини книгу

 

Чтобы получить книгу вы можете оформить подписку через мессенджеры Fakebook, В Контакте, Telegram, WhatsApp, или через вашу электронную почту. Выберите, пожалуйста, удобный для вас способ получения книги.

Совет по продажам № 8 Учитесь у своих клиентов

Тренинги по успешным и эффективным продажам, технологии продаж

Вы приходите на встречу. Блестяще проводите презентацию. Формируете умопомрачительное, по Вашему мнению, предложение. И……. Даже не посмотрев в Вашу сторону, он говорит Вам что-то типа: "Спасибо, но нам это не подходит".


И все. Все пропало. Вы так надеялись, Вы так старались. И самое обидное то, что совсем не понятно, почему он так с Вами поступил. В чем причина? Может, Вы недостаточно презентабельно выглядите, может, он не понял Вашу речь, а может, Ваши доводы были не убедительными?


Зачем мучить себя предположениями? Зачем гадать на кофейной гуще? Просто спросите у него. Как? Да очень просто.


Встаете. Говорите что-то типа: "Всего доброго, спасибо за внимание". Идете к двери. Останавливаетесь. Делаете паузу. Разворачиваетесь. Идете и садитесь на то место, на котором Вы только что сидели. И, глядя прямо в глаза своему собеседнику, спрашиваете у него, почему он не захотел покупать у Вас, в чем причина его отказа. Однако в данном случае никакие претензии и обиды не допустимы. Вы должны позиционировать себя в роли если не ученика, то человека, попросившего о помощи и поддержке. Если Ваш оппонент старше Вас, то это может выглядеть как: «Отец родной, наставь на путь истинный». Уберите свои амбиции и свой гонор подальше. Если хотите научиться совершать меньше ошибок, то не стесняйтесь учиться. Никто лучше Ваших клиентов не сможет указать Вам на Ваши ошибки и просчеты. Оставьте свой эгоизм. Наберитесь мужества перестать совершать ошибки.


Даже если Вам отказывают не сразу, а по прошествии некоторого времени, не ленитесь или устно, или письменно пытаться узнавать о причинах отказов. Иногда бывает больно слышать то, что Вам говорят. Но зато это очень полезно.


И еще - помните, что люди любят адекватных и вменяемых собеседников. Даже если Вы с треском провалили свою презентацию, но у Вас есть смелость, силы и желание работать над своими ошибками, то это говорит о том, что с Вами можно иметь дело. Опыт и знания - это наживное. А вот глупость, эгоизм и непомерные амбиции - это надолго.

Оставьте, пожалуйста, свой комментарий
19 комментариев
Введите слово с картинки*
CAPTCHA
  • Deyvidas

    21.05.2012 00:00
    Вообще, если отказывают, необходимо узнать почему! Это железно! Если ты не делаешь даже попытки, то у тебя нет шансов преодолеть сомнения потенциального клиента!
    +0
    -0
    • Сергей

      24.02.2012 00:00
      Я наверное первый который не согласиться с этим правилом. Люди абсолютно разные и одни и те же слова реакция разная. Иногда нужно просто встать и уйти.
      +0
      -0
      • Светлана

        01.12.2011 00:00
        Да, на мой взгляд, это действительно очень важно и это работает!
        +0
        -0
        • Сергей

          20.11.2011 00:00
          этот прием еще называют приемом дверной ручки. можно услышать как раз те причины, по которым клиент отказал вам в сделке и преодолеть эти противоречия. вообще Дмитрий спасибо Вам.
          +0
          -0
          • Алексей

            18.11.2011 00:00
            Скажите, а для телефонных переговоров этот приём применим? Или главная "фишка" - в личном, живом общении?
            +0
            -0
            • Виктор

              17.11.2011 00:00
              Дмитрий, спасибо Вам за совет!
              +0
              -0
              • Алла

                16.11.2011 00:00
                Дмитрий, спасибо!да, главное не бояться)мы же все люди
                +0
                -0
                • ольга

                  16.11.2011 00:00
                  Дмитрий,спасибо...Умеете открыть глаза,на что мы иногда закрываем..
                  +0
                  -0
                  • Воробьева Налалия

                    15.11.2011 00:00
                    Дмитрий! Спасибо за Ваш курс!
                    +0
                    -0
                    • Иван

                      15.11.2011 00:00
                      Спасибо за опыт!
                      +0
                      -0
                      • Маргарита Романова, Москва

                        15.11.2011 00:00
                        Очень впечатляющий совет! Спасибо! Думаю, что не каждый наберется смелости так поступить, но если сделает это, то сам себя зауважает! А сколько пользы для себя при этом получит...! RomRita.ucoz.ru
                        +0
                        -0
                        • Дмитрий Норка

                          15.11.2011 00:00
                          Первый человек, у которого я спросил причину отказа, учил меня жизни часа два. А после стал моим клиентом, и хорошим товарищем. С тех пор прошло пятнадцать лет, но я до сих пор помню, как дрожал ной голос, и заплетался язык. Я представлял, что очень глупо выгляжу со стороны. На самом деле мой собеседник с начала был немного удивлён моей просьбой, но потом воспринял это как должное.
                          +0
                          -0
                          • Татьяна

                            15.11.2011 00:00
                            Иногда очень трудно переступить через себя и выслушать о своих ошибках.
                            +0
                            -0
                            • Марина

                              15.11.2011 00:00
                              Действительно, мы так не любим, когда нами пытаются манипулировать. Зато поучить кого-то - хлебом не корми!
                              +0
                              -0
                              • Алексей

                                15.11.2011 00:00
                                Да , всем людям импонирует ,когда у них спрашивают совет.Прочь гордыню!!!
                                +0
                                -0
                                • лилия

                                  15.11.2011 00:00
                                  душевно!
                                  +0
                                  -0
                                  • Екатерина

                                    15.11.2011 00:00
                                    Спасибо Вам, Дмитрий, за работающие советы
                                    +0
                                    -0
                                    • Igor B.

                                      15.11.2011 00:00
                                      очень ценный совет! +
                                      +0
                                      -0
                                      • Фархад

                                        15.11.2011 00:00
                                        Спасибо за наставление. Полностью с вами согласен.
                                        +0
                                        -0

                                        Мы в социальных сетях