Получите бесплатно мини книгу

 

Чтобы получить книгу вы можете оформить подписку через мессенджеры Fakebook, В Контакте, Telegram, WhatsApp, или через вашу электронную почту. Выберите, пожалуйста, удобный для вас способ получения книги.

Телефонные продажи Совет по продажам № 6 В какое время звонить Вашим клиентам

Телефонные продажи тренинг, тренинг по успешным корпоративным продажам когда звонить клиентам

Давайте попробуем с Вами разобраться в том, когда лучше всего делать первый звонок Вашим потенциальным клиентам.


Начнем с 10 до 11 утра? Нет. Это не очень подходящее время для звонка, потому что люди только что пришли на работу, а кто-то и опоздал. Так что в это время завладеть вниманием собеседника будет трудно.


Ну тогда - с 11 до 12? Нет. Это тоже не самое удачное время, потому что в это время вся фирма провожает главбуха в банк или в налоговую. И еще это именно то время, когда необходимо поделиться с коллегами свежими новостями в курилке, а это минимум час.


Ну может, тогда - с 12 до 13? Что Вы! Нет, нет и еще раз нет. В это время люди готовятся к обеденному перерыву. Вырабатывается желудочный сок, голова занята поиском ответа на вопрос о том, куда сегодня пойти на обед, и о делах в этот период голова думать не может вообще.


А может, - с 13 до 14? Ха! В это время Вы можете попробовать позвонить, только толку от этого не будет никакого. Все на обеде.


Ну значит, тогда - с 14 до 15? Как Вам не стыдно? Люди покушали, расслабились. Неужели Вы думаете, что одного часа для отдыха и переваривания пищи достаточно?


С 15 до 16? Вот Вы странный человек! Неужели непонятно: это время для Одноклассников и Вконтакте! Нужно еще фильмец на вечер скачать.


Ну значит, тогда - с 16 до 17? Дохлый номер. Люди в это время готовятся идти домой. Они уже в предвкушении того, чем займутся сегодня вечером. И уже не до работы.


А может, после 17? Ага. Щаз! Размечтались. Уже никого нет.


Так когда же звонить? Какое самое лучшее время для первого звонка?


Самое лучшее время - это сегодня. Сегодня и сейчас. Помните - когда Вы делаете звонок, Вы никого не напрягаете, не отвлекаете. Вы делаете свою работу, за которую Вам платят деньги. Тот человек, который этот звонок принимает, тоже делает свою работу, за которую и ему платят деньги.


Экспертные продажи для рынка В2В   Корпоративные продажи тренинг 

Оставьте, пожалуйста, свой комментарий
23 комментария
Введите слово с картинки*
CAPTCHA
  • Валентина

    27.09.2012 00:00
    Разговор по телефону - это диалог или спарринг (как больше нравится). Представьте, что Вы на корте и играете в теннис, мячик - ваши слова и предложения. Задавая вопросы своему оппоненту, ждите ответ. Говорите о простых и понятных вещах. И помните, сказав фразу "Созвонимся", Ваш мячик улетел за поле.
    +0
    -0
    • Алена

      31.07.2012 00:00
      Мне почему-то комфортнее звонить после обеда, часа в 3. Не знаю, почему, но тогда и собеседники лучше настроены. Может быть, потому что уже предвкушают уход домой)
      +0
      -0
      • Роза

        01.01.2012 00:00
        Спасибо, Дмитрий. В восторге от Ваших советов. Особенно от этого. На "корпоратив" выучу. Класс! С Новым годом!
        +0
        -0
        • Алена

          24.11.2011 00:00
          Спасибо за совет. Интересная теория. Анализируя свои звонки, вижу, что точно лучше не звонить на сотовые с 17 до 18, если клиент работает до 17.00.Чаще всего в пути.
          +0
          -0
          • Виктория

            23.11.2011 00:00
            Наша компания, занимается продажей окон, и как таковых клиентов Мы не ищем, но бывает человек позвонил. мы ему всю информацию донесли, но его все равно, что то останавливает... Так мы берем паузу и спрашиваем ( А могу ли перезвонить через день или два дня для того чтобы узнать Ваше решение. человек говорит да пожалуйста, мы с ним сказали друг другу досвидания и положили трубку)но настает момент когда надо перезвонить, А это очень сложно сделать... как себя настроить на это???
            +0
            -0
            • Виктория

              23.11.2011 00:00
              Наша компания, занимается продажей окон, и как таковых клиентов Мы не ищем, но бывает человек позвонил. мы ему всю информацию донесли, но его все равно, что то останавливает... Так мы берем паузу и спрашиваем ( А могу ли перезвонить через день или два дня для того чтобы узнать Ваше решение. человек говорит да пожалуйста, мы с ним сказали друг другу досвидания и положили трубку)но настает момент когода нада перезвонить, А это очень сложно сделать... как себя настроить на это???
              +0
              -0
              • Любомир Мартыннык

                22.11.2011 00:00
                стучите и вам откроют... звоните и вам ответят)) главное не боятся и не стиснятся... вы делаете Доброе Дело - свою работу))
                +0
                -0
                • Kirill

                  15.11.2011 00:00
                  Что это было...Глубокая мысль. Или прописная истина?
                  +0
                  -0
                  • Александр

                    09.11.2011 00:00
                    дельный совет!!!
                    +0
                    -0
                    • Маргарита

                      09.11.2011 00:00
                      Подскажите как правильно начать своё предложение о сотрудничестве!!! Второй день настраиваю себя на звонки и никак не настрюсь.
                      +0
                      -0
                      • Маргарита Романова, Москва

                        08.11.2011 00:00
                        Вообще-то эта статья написана для тех, кто ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ НЕ любит звонит по телефону, т.е. для меня :))) И тогда любая отговорка для себя будет к месту. Весь вопрос в том, как заставить себя любимого делать ежедневно 10-20 звонков по делу? Я-то и подругам не рвусь звонить, пока уже откладывать звонок совсем нельзя RomRita.ucoz.ru
                        +0
                        -0
                        • Анастасия

                          08.11.2011 00:00
                          МММ, конечно нужно призывать всех РАБОТАТЬ. но тайм менеджмент ни кто не отменял и звонить в 18-30 , когда я и так перерабатываю, потому что сама решила, что пока покой и тишина в офисе я сделаю кучу работы и вдруг далеко не опытный торговый представитель предлагает мне купить у них 1000 визиток, но почему именно у них он не знает. и по почте предложение он не умеет отправлять поэтому я должна придумать куда и как записать :)
                          +0
                          -0
                          • Дмитрий Норка

                            07.11.2011 00:00
                            Есть звонки юридическим лицам, а есть физическим. В первом случае, те, кто снимает трубку обязаны, эту трубку снять (как минимум), ну и что-то ответь. А во втором, ни кто, ни кому, ни чего, не обязан. И когда мне звонят в 22 часа при этом, даже не интересуясь, а удобно ли мне говорить, предлагая продлить каско автомобиля, который уже давно продан, то я такого продавца очень грубо посылаю. Я считаю это верхом не профессионализма.
                            +0
                            -0
                            • Сергей

                              04.11.2011 00:00
                              звонить надо, правильно, и именно тогда когда вы сами готовы, но с учетом специфики вашего предложения (в разных сферах деятельности нужные люди как правило находятся в разное время на своем рабочем месте, но, если у вас есть сотовый, то тогда, когда продавец подготовился.
                              +0
                              -0
                              • Татьяна

                                03.11.2011 00:00
                                Согласна, звонить. Не забывая спрашивать, "Удобно ли Вам говорить?" и "Когда перезвонить?", если не удобно.
                                +0
                                -0
                                • Андрей

                                  03.11.2011 00:00
                                  Уважаемый Игорь, Вы хотите сказать что у Вас в фирме всегда точно знают, кому и что надо? Или никому не предлагают ничего а просто сидят и ждут обращений, и этих обращений хватает? Поделитесь опытом продвижения фирмы, плиз, как в условиях конкуренции достичь таких результатов. Заранее спасибо! PS. коробейников сам терпеть ненавижу, а вот консультанты и кодексы дело другое. Как правило отстают, когда говоришь, что уже используешь что то.
                                  +0
                                  -0
                                  • Анна

                                    02.11.2011 00:00
                                    я почитала сообщения других, кто во что ударяется. На мой взгляд акцент на страхах и самооправданиях начинающего или ленивого манагера, не более. и уж тем более не про то как кто-то чью-то там работу парализует. Мешают звонки отключите телефон в конце концов. Чужой труд каким бы он ни был требует уважения, а хамство на входящий звонок характеризует вашу фирму не лучшим образом.
                                    +0
                                    -0
                                    • Igor Bukurov

                                      02.11.2011 00:00
                                      Дмитрий больше не давайте таких советов! достали эти Коробейники, Консультанты, Гаранты, Кодексы, а вы им еще бесплатные советы даете. )))
                                      +0
                                      -0
                                      • Дмитрий

                                        02.11.2011 00:00
                                        Юрий, ЛПР для разных товаров и услуг - разный. Это не только директора, но и специалисты по закупкам и пр. Если у руководителя нет времени общаться с входящим потоком контактов, нужно всего лишь поручить это другим (поставить своеобразный фильтр), а лично разговаривать только в определенных случаях.
                                        +0
                                        -0
                                        • Юрий

                                          02.11.2011 00:00
                                          И имя им Легион. Вот так продавцы компании А парализуют своими звонками операционную деятельность компании Б, а продавцы компании Б парализуют работу компании А. Если бы работа некоторых ключевых лиц компаний заключалась бы только в принятии звонков от продавцов с предложениями - то конечно - никто никого не отвлекает. Но, думаю, что ЛПР, на которых все пытаются выйти, имеют несколько иные обязанности. Или я ошибаюсь?
                                          +0
                                          -0
                                          • Светлана

                                            02.11.2011 00:00
                                            Спасибо. Совет действительно отличный. С уважением.
                                            +0
                                            -0
                                            • Геннадий

                                              02.11.2011 00:00
                                              Надо добиваться,звонить.Если чел. нет,то постараться выяснить когда будет и звонить,звонить
                                              +0
                                              -0
                                              • Alexandr

                                                01.11.2011 00:00
                                                Во-во!!! Точно! Без разницы когда звонить. Главное звонить...
                                                +0
                                                -0

                                                Мы в социальных сетях