Совет по продажам № 32 Правила для покупателей

Тренинг по продажам - правила для клиентов и покупателей, корпоративные продажи

Существуют десятки, если не сотни всевозможных правил для продавцов и торговых агентов. Там подробно расписано, что делать можно, чего нельзя, а что - необходимо. Все эти правила направлены на то, чтобы упростить жизнь покупателям. Такая забота понятна и логична. Чем лучше покупателям, тем больше они покупают, и тем лучше продавцу.


Правила для продавцов есть, а вот правил для покупателей я не встречал. Да оно и понятно. Покупателей в разы больше, чем продавцов. Покупатели нужны продавцам, а не наоборот. И все-таки давайте пофантазируем. Если бы существовали правила для покупателей, то как бы они выглядели? Я позволил себе в вольном стиле описать то, что, на мой взгляд, любой торговый агент попросил бы у руководителя компании потенциального продавца.


  • 1. Если соглашаетесь на встречу, то, будьте добры, отложите все Ваши дела и приходите. Приходите, не опаздывая и не откладывая. Встречи с продавцами - это самое важное времяпрепровождение для Вашего бизнеса и Вас лично. Каждая встреча несет потенциальные возможности для расширения и увеличения Вашего дела.
  • 2. Во время встречи и переговоров не нужно проверять почту и заниматься обновлением своего статуса в социальных сетях. Также не стоит подписывать платежные поручения, договоры и другие корпоративные документы. Скажите своему секретарю, референту (или кто там у Вас), что у Вас очень важная встреча с поставщиком. Помните, что, невнимательно слушая презентацию продавца, Вы рискуете упустить дополнительные возможности.
  • 3. Объясните же наконец Вашему секретарю или тому, кто отвечает на звонки, что он или она не может давать оценку того, нужен Вашей компании мой товар или услуга или нет. Это прерогатива руководителей разного уровня, но никак не рядового сотрудника, отвечающего на звонки. Последний не в состоянии понять, для чего Вашей компании может понадобиться лишний заработанный миллион. Ведь у Вас на фирме и так все хорошо.
  • 4. Не позволяйте Вашему секретарю говорить, что Вы заняты. Не разрешайте постороннему человеку лишать Вас денег. Помните: любая пропущенная встреча с потенциальным поставщиком товаров или услуг - это Ваши потерянные деньги.
  • 5. Если решение по моему продукту принимаете не Вы, скажите мне об этом напрямую. Скажите мне, кто в Вашей компании ответственен за это. Не тратьте ни мое, ни свое время. А лучше всего - отведите меня к нему и познакомьте нас лично.
  • 6. Если мое предложение должен услышать Ваш руководитель, не нужно мне говорить о том, что Вы сами расскажете ему. Поймите: лучше меня ему никто не расскажет! Вместо этого организуйте нам встречу и подготовьте Вашего руководителя заранее к тому, что такого он еще не видел и не слышал.
  • 7. Не говорите мне, что Вам нужно подумать. Не нужно лукавить. Ведь Вы уже все для себя решили. Не нужно меня вводить в заблуждение и давать мне надежду там, где ее нет. Помните: для меня лучше ужасный конец, чем бесконечный ужас.
  • 8. Если Вам действительно нравится мое предложение, но у Вас нет денег, скажите мне это напрямую и попросите у меня совета, как Вам поступить в этой ситуации. Вместе мы всегда можем что-то придумать.
  • 9. Не нужно со мной играть, как кошка с мышкой, говоря о том, что где-то там такой же товар дешевле. Во-первых, где-то там товар не может быть таким же. Он может быть аналогичным, похожим, он может быть даже произведен тем же производителем, но он не может быть таким же. Не может потому, что тот товар продают они, а этот - я. Чувствуете разницу? Скажите мне прямо, за сколько Вы готовы купить. Давайте поторгуемся. Не забывайте о том, что торговля предполагает торг.
  • 10. Выполняйте свои обещания. Если Вы сказали, что решение будет к четвергу, расшибитесь, но дайте мне Ваше решение именно к этому сроку. Поймите же наконец: у меня тоже есть планы производства, планы продаж и еще много чего. И все это напрямую зависит от сроков.
  • 11. Ну и последнее пожелание. Конечно, оно из области фантастики, но тем не менее. Покупайте сразу, как только я делаю Вам предложение. Не раздумывайте.

Коллеги! Пожалуйста, в комментариях добавьте от себя то, чего, по Вашему мнению, не хватает, а я доработаю этот совет, и Вы сможете разослать это Вашим клиентам. Как знать – может, лед тронется, господа присяжные, как знать!..

Оставьте, пожалуйста, свой комментарий
13 комментариев
Введите слово с картинки*
CAPTCHA
  • еке

    05.02.2015 00:00
    hi
    +0
    -0
    • Алия

      21.11.2012 00:00
      "Сразу озвучивайте все свои потребности и пожелания к товару, интересуйтесь, что я еще могу предложить вам для решения той или иной вашей ситуации. И вообще, будьте приятным человеком, восхищайтесь моей компетентностью, делайте комплименты, говорите, что вы всегда рады меня видеть. И, кстати, не забывайте меня поздравлять с днем рождения (ведь я это делаю!) " Не хватает "ПОКЛОНЯЙТЕСЬ МНЕ")))
      +0
      -0
      • Рамзия

        18.06.2012 00:00
        Я думаю, что скоро настанут такие времена, когда продавцы и покупатели будут обмениваться такими вот пожеланиями! ))))) И будет счастье!!!!
        +0
        -0
        • Лариса

          03.06.2012 00:00
          Сразу озвучивайте все свои потребности и пожелания к товару, интересуйтесь, что я еще могу предложить вам для решения той или иной вашей ситуации. И вообще, будьте приятным человеком, восхищайтесь моей компетентностью, делайте комплименты, говорите, что вы всегда рады меня видеть. И, кстати, не забывайте меня поздравлять с днем рождения (ведь я это делаю!) И тогда вы будете моим КЛИЕНТОМ №1 и мечтой всех продавцов, которые для вас сделают даже невозможное!!!
          +0
          -0
          • Евгения

            29.05.2012 00:00
            Очень классная вещь, в дальнейшем-это сможет выработать эффективные, взаимовыгодные правила игры между партнерами.
            +0
            -0
            • Станислав

              28.05.2012 00:00
              Обязательно настаивайте на 100% предоплате, так действительно будет спокойнее.
              +0
              -0
              • Роза

                28.05.2012 00:00
                Супер-идея. Можно попросить покупателей дописать свои мысли. Если этот"тест"проводить в течение месяца, продажи вырастут!
                +0
                -0
                • Анна

                  28.05.2012 00:00
                  Спасибо! Хорошие правила. Буду надеяться , что когда- нибудь они заработают во благо покупателям и продавцам!
                  +0
                  -0
                  • Александр

                    28.05.2012 00:00
                    Рекомендовать меня своим знакомым, друзьям, коллегам, которых может заинтересовать мой товар(услуга). Не бросать трубку телефона не дослушав, что Я хочу до Вас донести. Предлагать чашечку кофе или чая. Самому звонить и спрашивать о новых предложениях для Вас и Вашей организации.
                    +0
                    -0
                    • Виктор

                      28.05.2012 00:00
                      Спасибо. Выглядит - как в идеальном мире. Вот думаю как бы ссылку вставить в подпись. Что то вроде - "правила для наших продавцов". "Правила для наших покупателей".
                      +0
                      -0
                      • Владимир

                        28.05.2012 00:00
                        Супер, я бы разослал данные правила отдельным покупателям!!! Было бы очень интересно на них посмотреть.
                        +0
                        -0
                        • Иван

                          28.05.2012 00:00
                          Пусть секретарь уточнит когда за мной прислать такси или лучше лимузин для заключения сделки и какой товарооборот я бы желал в этом месяце :)
                          +0
                          -0
                          • Владимир

                            28.05.2012 00:00
                            Повеселили!!!
                            +0
                            -0

                            Мы в социальных сетях