Совет по продажам № 14 Здравствуйте. Я автоответчик

Советы по продажам - автоответчик в продажах

Жизнь современного человека немыслима без электронной почты. Перед Новым годом один мой старый знакомый написал мне SMS с просьбой выслать ему мой точный адрес. Меня это удивило, потому что я был уверен в том, что он знает мой email. Немного обескураженный, я выслал ему свою электронку. Через несколько минут он еще раз прислал мне SMS с той же просьбой.


Я подумал, что письмо не проходит по техническим причинам, и выслал ему свой резервный email. Через минуту раздался телефонный звонок, и мой знакомый сказал мне, что он просил дать мой ПОЧТОВЫЙ адрес. Всего лишь почтовый адрес для отправки послания по почте!

Я думаю, что многие из вас, получив такое же SMS, сделали бы то же самое, что и я.


Вот так потихоньку электронная почта вытесняет обычную.


Есть правила (или этикет) ведения бизнес-переписки. Иногда даже по тому, как человек пишет, можно понять его специализацию. Но я в этом выпуске хочу поговорить о такой функции почтовых серверов, как автоответчик. Для тех, кто не знает, что это такое, поясню: задача автоответчика -уведомлять отправителя письма о том, что оно пришло на почтовый сервер получателя. То есть когда Вы отправляете послание на email, который использует автоответчик, то Вам сразу же автоматически приходит письмо. Как правило, такие письма содержат в себе некую информацию.


Предлагаю Вам ознакомиться с содержанием самых невинных писем-уведомлений:

Спс, дошло.
Ваше сообщение получено.
Мы получили Ваше сообщение.
Ваше письмо получено, в ближайшее время Вам ответят.
Наш специалист обязательно свяжется с Вами в течение дня.
Ваше письмо получено, и для меня оно очень важно. Я обязательно Вам отвечу!
Добрый день! В настоящий момент я нахожусь вне офиса. На Ваши письма отвечу 25.01.12.
Спасибо за Ваше письмо. Я постараюсь максимально быстро прочитать его и ответить на интересующие Вас вопросы.
Спасибо, что написали мне. Я отвечу, как только прочитаю Ваше сообщение. Удачи и хорошего дня!
Я получил Ваше письмо. В ближайшее время Вам обязательно отвечу или свяжусь с Вами по телефону.
Добрый день! Благодарю за проявленные интерес и внимание. К сожалению, меня сейчас нет на месте, поэтому на Ваше письмо я отвечу позже. А сейчас предлагаю зайти ко мне в гости на…….
Спасибо за столь быстрый ответ. Я обязательно дам Вам знать о моем решении в кратчайшие сроки.
Извините, меня сейчас нет на месте, но Вы можете оставить сообщение, и я Вам обязательно отвечу.
Предлагаем поменяться ссылками или баннерами и вообще дружить семьями :)))))


Что дают мне эти письма? Они извещают меня о том, что в некий почтовый ящик упало мое письмо, и как только хозяин этого ящика соизволит туда заглянуть, он увидит мое послание. А дальше, если он захочет, то ответит, а если не захочет, то нет. ЭТО ЖЕ ОЧЕВИДНО!!! И зачем меня об этом извещать? Но самое главное не это. Ну, подумаешь - пришло одно уведомление о том, что письмо получено. Ничего в этом вроде нет страшного. А если Вам необходимо обсудить с владельцем такого ящика много разных вопросов? А если серия писем доходит до двадцати-тридцати штук в день, то умножайте эту цифру сразу на два. А если человек пользуется медленным и дорогим мобильным интернетом?


А вот теперь апофеоз хит-парада писем-уведомлений:


Если Ваше письмо относится к категории спама, то я хочу Вам сообщить, что:
а) я не нуждаюсь в увеличении члена;
б) я не хочу учить английский язык;
в) я не хочу приходить на какие-либо курсы;
г) я не желаю покупать квартиру или мебель;
д) мне не нужна турпоездка на Кипр или в Египет;
е) мне не нужен ремонт квартиры;
ж) мне не нужны грузчики и автодоставка;
з) у меня отличное здоровье, и я не нуждаюсь в лечении;
и) у меня хорошая работа, и я не ищу способы дополнительного заработка;
к) меня не интересуют новости Вашего сайта;
л) всем остальным я непременно напишу, когда разгребу этот дурацкий спам
в своем ящике :) -V и Мир Вам!:)


Друзья! Отключайте свои автоответчики. Смысла в них нет никакого. Они напрягают и раздражают ваших партнеров, покупателей и друзей.


П.С.
И еще - переходите на текстовые письма. Помните, что быстрый и недорогой интернет есть пока не у всех.

Оставьте, пожалуйста, свой комментарий
9 комментариев
Введите слово с картинки*
CAPTCHA
  • Варвара

    27.02.2012 00:00
    Не соглашусь с Вами. Прошу прощение за такую дерзость на Вашем сайте. Я согласна, что отписки раздражают. Но когда приходит уведомление, что человек находится в отпуске, это честно. К тому же, я знаю что не стоит ждать от него реакции на письмо. Такая практика во всех швейцарских и немецких банках. Большинство сотрудников рабочую почту или не проверяют в отпуске или не имеют такой возможности. Так что все логично.
    +0
    -0
    • Emin

      12.01.2012 00:00
      Mne ocen ponravilsya vas tekst.
      +0
      -0
      • Наталия

        11.01.2012 00:00
        Здравствуйте.Дмитрий!Я пользуюсь, практически, всегда электронкой -так более надежно(на в укор сказано нашей почте России),спокойнее и во много раз быстрее,что многократно ускоряет ведение дел!А автоответчик на электронке мне думается лишней информацией,т.к. отчет о доставке сообщения вполне удовлетворяет интересы обеих сторон,и опять же экономит время.Спасибо!
        +0
        -0
        • Татьяна

          11.01.2012 00:00
          Спасибо! Развеселили))) К сожалению или к радости, не все еще пользуются электронной почтой.
          +0
          -0
          • Михаил

            11.01.2012 00:00
            Считаю автоответчик потерянным временем на его написание - и + потерянное время клиента(при современном ритме бизнеса, это ощутимый фактор). Эти сообщения будут по Моему мнению "психологически" расценивать как "спам" - мусор который отвлекает от работы. (Приятно будет только 1-2 первых раза (не думаю, что реализована у кого то система что не ответив на почту нельзя дальше продолжать работу - т.к. клиента будут эти отписки только раздражать, если Он не получает своевременного ответа)
            +0
            -0
            • Илья

              11.01.2012 00:00
              Нужно попросить Дмитрия Ивановича, чтобы он специально создал раздел типа: Советы для Игоря Саенко igorsaenko@ya.ru , а то он, блин не может расценивать выше изложенное как совет для себя в полном объеме. Ахринеть от таких коментаторов.
              +0
              -0
              • Роза

                11.01.2012 00:00
                Спасибо, Дмитрий. повеселило с утра. Желательно говорить со своими(или не совсем)клиентами без дежурных писем. Как-то об этом не всегда задумываешься. По началу я сама верила. что мое письмо прочтут и даже ждала ответов. Теперь понимаю, что это просто разнобуквенная отговорка.Успехов!
                +0
                -0
                • Дарина

                  11.01.2012 00:00
                  Спасибо! Я согласна,что это бессысленно!Конечно,приятно,получать ответ вроде:"Спасибо за Ваше письмо. Я постараюсь максимально быстро прочитать его и ответить на интересующие Вас вопросы." и т.д. Но только в том случае,если вы редко пользуетесь почтой.Да и вооще,мне кажется что достаточно обычного подтверждения о том,что письмо доставлено! ))
                  +0
                  -0
                  • Игорь

                    11.01.2012 00:00
                    не могу расценивать выше изложенное как совет для себя в полном объеме :) для корпоративной почты не подходит полностью, для личной и так не использую никогда. так что, предлагаю исходить из конкретной ситуации. и мир вам :)
                    +0
                    -0

                    Мы в социальных сетях